RF GROUP

Términos y condiciones · RF Group

Última actualización: 28 de agosto de 2026

Estos términos rigen el servicio de producción de contenido en video que presta Franco Isaac Aguilera Ovalle, RUT 21.000.433-5, bajo el nombre RF Group, en adelante «nosotros».

Al contratar cualquier plan, aceptas lo que sigue.

1. Qué entregamos

20 videos verticales al mes. Lo que cambia entre planes es cuánto haces tú:

  • Plan 1 · Guion. Te entregamos 20 guiones escritos para tu negocio. Tú grabas y nos subes el material; nosotros editamos y te devolvemos los 20 videos listos.
  • Plan 2 · Producción. Además de los guiones, vamos a grabar a tu local. Editamos y te entregamos los 20 videos.

Los planes 3 y 4 y los módulos de inteligencia artificial no están disponibles por ahora. Cuando lo estén, se contratan aparte.

2. Cómo funciona, paso a paso

1. Llenas la ficha de tu negocio en tu portal. De ahí salen los guiones: mientras mejor esté, mejores salen. 2. Te entregamos los 20 guiones. Los revisas uno por uno: apruebas los que te gustan y descartas los que no, diciéndonos por qué. Por cada uno que descartas te escribimos otro en su lugar. 3. Se agenda la grabación (Plan 2) o subes tu material (Plan 1). 4. Editamos y te avisamos cuando cada video esté listo para revisar. 5. Apruebas o pides cambios. Tienes 2 rondas de cambios incluidas por video. 6. Descargas tus videos.

3. Los plazos, y qué pasa si no respondes

Trabajamos con plazos porque 20 videos al mes no caben si las decisiones quedan esperando.

  • Videos: 72 horas. Si no apruebas ni pides cambios en 72 horas desde que te avisamos, el video se da por aprobado y seguimos. Te avisamos antes de que eso pase.
  • Plan 1 · subir tu material: 10 días desde que apruebas los guiones. Si al día 10 no has subido nada, **el ciclo se cierra y esos videos se pierden. El pago de ese mes está hecho y no se devuelve**. Te mandamos un recordatorio todos los días antes de que ocurra.
  • Cambios de guion: 3 por ciclo. Descartar un guion y pedir otro NO gasta ninguno de esos 3: son cosas distintas. El cambio corrige un detalle de un guion que te sirve.
  • Descarga: 6 días desde que apruebas el paquete completo, con recordatorio diario. Si descargas, tienes 30 días desde la primera descarga. Si no descargas en 6 días, se borra igual.

4. Precios y pago

  • El precio publicado es líquido. Sobre él va la retención de la boleta de honorarios (15,25%), que es lo que efectivamente pagas. Ambos montos están a la vista en la página de planes.
  • El precio se congela. El precio con el que entras te queda fijo mientras sigas activo, aunque después suba la lista.
  • Se paga por adelantado, dentro de los primeros 5 días de cada ciclo mensual.
  • Si te atrasas: al día 3 te avisamos, al día 7 se suspende el portal y al día 15 se da de baja el servicio. Estando suspendido **sigues viendo y descargando todo lo tuyo**; lo que no puedes es agendar, pedir cambios ni subir material.

5. De quién son los videos

Tuyos. Al pagar el ciclo completo, los videos terminados son de tu propiedad y puedes usarlos donde quieras y por el tiempo que quieras.

Nosotros nos reservamos el derecho de mostrarlos como ejemplo de nuestro trabajo (portafolio, redes, presentaciones). Si prefieres que no, dínoslo por escrito y no lo hacemos.

Los guiones que no se llegaron a grabar, y el material en bruto, siguen siendo nuestros hasta que se produzca el video.

6. Lo que necesitamos de ti

  • Que quien salga en cámara lo autorice. Si en los videos aparecen tus trabajadores, tus clientes o terceros, **eres tú quien debe tener esa autorización por escrito**. Te entregamos un formulario para eso. Si alguien reclama por su imagen y no había autorización, respondes tú.
  • Que lo que nos cuentas sea cierto. Los guiones se escriben con lo que pones en tu ficha. Si dices que tienes una certificación que no tienes, eso sale en un video con tu cara.
  • Que revises los datos que marcamos. Cada guion trae listadas las afirmaciones duras —porcentajes, precios, plazos— para que las confirmes antes de aprobar. Esa lista existe justamente para eso.
  • Acceso al local en la fecha acordada (Plan 2).

7. Lo que no hacemos

  • No garantizamos resultados. No prometemos vistas, seguidores, ventas ni alcance. Producimos contenido con criterio profesional; lo que haga el algoritmo de una red social no lo controla nadie.
  • No publicamos por ti por ahora. Eso llega con los planes 3 y 4.
  • No respondemos por lo que pase en tus redes: cierres de cuenta, cambios de reglas de las plataformas o reclamos de terceros por contenido que tú aprobaste.
  • No usamos música sin licencia. Toda la música que ponemos está licenciada. Si tú nos pides una canción específica, tienes que tener el derecho a usarla.

8. Grabaciones: cancelaciones y reprogramaciones

  • Una jornada se puede cancelar o mover **avisando con 24 horas de anticipación**, sin costo.
  • Cancelar con menos aviso consume una de las jornadas del ciclo: el filmmaker ya bloqueó el día.
  • Si el que no puede llegar es el filmmaker, **la jornada se reprograma sin costo para ti** y sin gastar tu cupo.

9. Cómo terminar el servicio

  • Puedes irte cuando quieras, avisando antes de que empiece el ciclo siguiente. No hay permanencia ni multa.
  • El ciclo ya pagado se entrega completo.
  • Guarda tus videos antes de irte: pasados los plazos del punto 3 se borran, y no hay copia.
  • Podemos terminar el servicio si hay mora de más de 15 días, si el contenido pedido es ilegal o si el trato al equipo es abusivo.

10. Responsabilidad

Respondemos por hacer bien nuestro trabajo. Si por causa nuestra un entregable no sale, rehacemos el trabajo o devolvemos lo pagado por esa parte — a tu elección.

No respondemos por daños indirectos ni por lucro cesante. En cualquier caso, nuestra responsabilidad máxima es el monto que nos pagaste en los últimos 3 meses.

11. Tus datos

Ver la Política de privacidad.

12. Cambios

Podemos actualizar estos términos avisándote con 30 días de anticipación por correo. Si no te acomodan, puedes terminar el servicio antes de que empiecen a regir, sin costo.

13. Ley aplicable

Se rigen por la ley chilena. Cualquier conflicto se ve ante los tribunales de Santiago, sin perjuicio de tus derechos como consumidor.